Questions fréquemment posés

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des jouets, meubles, accessoires et équipements en bois durables, conçus pour l’éveil, la motricité, l’imitation, la construction, et l’aménagement des enfants.

Pourquoi choisir du bois plutôt qu’un jouet en plastique ?

Le bois est un matériau naturel, durable, souvent plus facile à réparer ou à transmettre. Il a un toucher et un aspect plus « authentique ». Il permet aussi de stimuler l’imagination et l’apprentissage actif.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos articles sont fabriqués en Europe, avec des bois certifiés FSC®, conformes aux normes CE et des finitions non toxiques adaptées aux enfants.

Quels sont les frais de livraison et les délais ?

Pour la France, Belgique, Luxembourg et Suisse, les délais sont de 5 à 8 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Les jouets sont-ils adaptés à tout âge ?

Chaque produit indique un âge recommandé. Il est important de respecter cet âge pour des raisons de sécurité et de développement. En cas de doute, voyez la description produit ou contactez-nous.

Comment entretenir les jouets en bois ?

Pour la longévité : nettoyer avec un chiffon doux légèrement humide, éviter l’immersion totale, sécher immédiatement, ne pas utiliser de produits agressifs. Environnements humides ou l’extérieur peuvent nécessiter un entretien spécifique.

Les finitions sont-elles sans danger pour les enfants ?

Oui. Les finitions sont non toxiques, adaptées aux enfants, et les bois sont certifiés.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un délai (ex : 14 jours) après réception pour faire un retour, sous condition que le produit soit en bon état et complet. Consultez nos Conditions générales de vente.

Que faire si mon jouet est défectueux ou endommagé à réception ?

Contactez-nous dès que possible (avec photos à l’appui). Nous proposons un service après-vente réactif pour réparer/remplacer selon le cas.

Vos jouets respectent-ils des normes environnementales ?

Oui. Nous privilégions des bois certifiés FSC®, des procédés de finition non toxiques, et des produits fabriqués en Europe pour limiter l’empreinte transport.

Vos produits sont-ils durables et conviennent-ils comme cadeaux transmis de génération en génération ?

Tout à fait. L’idée est de proposer des pièces de qualité, pensées pour durer et être aimées longtemps, voire partagées entre frères/sœurs ou générations.